A Axtel Telecom
Somos um provedor regional de internet via fibra óptica. Operamos a própria rede, instalamos com equipe própria e atendemos quem mora e trabalha aqui, sem central de atendimento distante e sem intermediários.
Quem somos
A Axtel Telecom é uma prestadora do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), autorizada pela Anatel, que leva internet por fibra óptica até residências e empresas. Não revendemos a conexão de outra operadora: construímos, mantemos e monitoramos a nossa própria rede.
Trabalhamos com um recorte regional por decisão, não por limitação. Uma área de atendimento concentrada permite manter estoque de equipamentos perto do cliente, deslocar um técnico no mesmo dia quando é necessário e conhecer de fato os pontos de rede de cada rua. É isso que sustenta o prazo de atendimento que praticamos.
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Nossa razão social é AXTEL PROVEDOR DE INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ 50.555.582/0001-40, com sede em Rua Armando Andrade, 97 - Bom Retiro, Joinville/SC. A autorização para prestar o Serviço de Comunicação Multimídia (SCM) está registrada na Anatel.
Infraestrutura
Sem jargão de propaganda: abaixo está, em linguagem direta, o que existe entre o seu roteador e o resto da internet.
GPON é o padrão de rede óptica passiva que usamos. Um equipamento na nossa central (OLT) alimenta um cabo de fibra que se divide em caixas de atendimento na rua e chega até a ONU instalada dentro do imóvel. Como não há cobre nem conversão elétrica no meio do caminho, o sinal não perde qualidade com a distância nem sofre interferência elétrica.
A fibra transporta o mesmo volume de dados nos dois sentidos. Por isso entregamos a mesma velocidade de download e de upload, enquanto redes híbridas de cabo coaxial costumam reservar uma fatia pequena do espectro para o envio de dados.
Os trechos principais da rede são construídos em anel: se um cabo for rompido em um ponto, o tráfego continua circulando pelo outro sentido do anel. É o mesmo princípio de uma rua com dois acessos, bloquear um lado não deixa ninguém ilhado.
Nossa saída para a internet não depende de um único fornecedor. Contratamos mais de um trânsito IP e usamos roteamento BGP, que escolhe automaticamente o caminho disponível quando um dos links apresenta falha ou congestionamento.
O centro de operações de rede acompanha, o tempo todo, a disponibilidade dos equipamentos, o nível de sinal óptico e o uso dos links. Alarmes disparam quando algo sai do padrão, o que permite tratar boa parte das falhas antes da abertura de chamado.
Nos planos residenciais, o endereço IPv4 é compartilhado entre vários assinantes por meio de CGNAT, solução adotada no mercado pela escassez global de endereços IPv4. A navegação, o streaming e os jogos funcionam normalmente. O que o CGNAT impede é receber conexões vindas de fora, como redirecionamento de portas para câmeras, servidores ou acesso remoto. Nesses casos é necessário um IP público: consulte nossa equipe sobre disponibilidade e condições.
As velocidades contratadas correspondem à capacidade máxima do plano, aferidas em conexão cabeada, conforme os critérios do Regulamento de Qualidade da Anatel (Resolução nº 717/2019). O desempenho por Wi-Fi depende do ambiente, da distância e dos equipamentos do cliente.
Cobertura
A cobertura de fibra não funciona por cidade inteira: ela é verificada endereço por endereço. O que determina a disponibilidade é a existência de rede construída na sua rua e a capacidade livre na caixa de atendimento mais próxima do imóvel. Duas casas na mesma quadra podem ter respostas diferentes.
Por isso não publicamos um mapa aproximado, que geraria expectativa errada. Envie o endereço completo (rua, número, complemento e bairro) pelo WhatsApp. Consultamos o cadastro da rede e respondemos com uma das três situações: atendimento disponível, atendimento mediante extensão de rede (com prazo estimado) ou endereço fora da área atendida.
Já atende no seu endereço? A verificação leva poucos minutos e não gera compromisso de contratação.
Compromissos
Compromissos verificáveis, não promessas genéricas. Se algum deles não for cumprido, você pode cobrar da gente e registrar o protocolo do atendimento.
Mande o endereço pelo WhatsApp. A resposta sobre disponibilidade sai em poucos minutos.
