Fibra residencial
Fibra 400
400 Mega
R$ 99,90 /mês
400 Mbps de download e upload
- Roteador Wi-Fi 6 em comodato
- Instalação gratuita até 160 m
- Sem franquia de dados
- Ideal para até 3 pessoas
Planos residenciais
Internet fibra óptica com velocidade simétrica
Quatro planos, nenhuma pegadinha. De 400 a 700 Mega, todos com fibra óptica até dentro de casa, upload igual ao download, sem franquia de dados e com roteador Wi-Fi 6 em comodato. Procurando plano para empresa? Veja as opções corporativas.
Planos residenciais
Escolha a velocidade do jeito que você usa a internet
Fibra óptica pura com velocidade simétrica, sem franquia de dados, roteador Wi-Fi 6 em comodato e instalação gratuita.
Fibra residencial
Fibra 500
500 Mega
R$ 119,90 /mês
500 Mbps de download e upload
- Mais banda no horário de pico
- Streaming em 4K sem travar
- Ideal para até 5 pessoas
Fibra residencial
Fibra 600
600 Mega
R$ 139,90 /mês
600 Mbps de download e upload
- Upload alto para lives e backup
- Bom para jogos online
- Casa cheia de aparelhos
A mais rápida
Fibra 700
700 Mega
R$ 149,90 /mês
700 Mbps de download e upload
- A maior velocidade residencial
- Home office e transmissões
- Atendimento prioritário
Aplicativo WATCH incluso, sem custo adicional. Todo plano contratado dá acesso ao pacote UP PLAY: canais ao vivo, filmes e séries. Mais informações.
Planos de telefone fixo a partir de R$ 29,90/mês. Consulte as opções de pacotes de minutos disponíveis. Mais informações.
Endereço IP fixo por R$ 60,00/mês. Ideal para gamers, acesso a sistema de câmeras e servidores.
Câmeras de monitoramento por R$ 35,00/mês. Monitore sua casa ou seu negócio pelo celular, tablet ou computador. Gravação das imagens em nuvem por 7 dias. Ver como funciona.
Valores mensais para pessoa física, sujeitos a análise de crédito e viabilidade técnica no endereço de instalação. Contratos com permanência mínima de 12 meses; o cancelamento antes desse prazo gera multa proporcional ao tempo restante. Instalação gratuita para até 160 metros de cabo, metragem excedente pode ser cobrada à parte. Equipamentos fornecidos em regime de comodato e devolvidos ao final do contrato. As velocidades informadas são as máximas do plano, medidas por conexão cabeada. Conforme o Regulamento de Gestão da Qualidade da Anatel (Resolução nº 717/2019), garantimos no mínimo 80% da velocidade contratada na média mensal e 40% na medição instantânea. A velocidade via Wi-Fi varia conforme o ambiente e os equipamentos utilizados. Consulte o contrato e as condições completas.
Ajuda para decidir
Qual velocidade faz sentido para a sua casa?
Mais Mega nem sempre significa internet melhor. O que realmente pesa é quantos aparelhos ficam conectados ao mesmo tempo e o que cada um faz. Como o upload é igual ao download em todos os planos, a diferença aparece principalmente no uso simultâneo.
400 Mega: até 3 pessoas
Suficiente para navegação, redes sociais, videochamadas e streaming em alta definição em duas ou três telas simultâneas. É o plano da maioria dos apartamentos e casas menores.
500 Mega: família conectada
Ideal quando há TV ligada, alguém trabalhando de casa, celulares, tablets e assistentes de voz ao mesmo tempo. O acréscimo de banda evita travadas no horário de pico.
600 Mega: jogos e casa cheia
Para quem joga online e divide a rede com muita gente. Consoles, downloads pesados e várias telas em 4K convivem sem disputar banda uns com os outros.
700 Mega: criação e home office
A maior velocidade residencial da Axtel. Faz diferença para quem transmite ao vivo, envia arquivos pesados, faz backup em nuvem ou trabalha o dia inteiro com VPN da empresa.
Sempre incluso
O que vem junto em qualquer plano
- Fibra até o imóvel. O cabo óptico entra na sua casa e termina no roteador. Não há trecho de cobre no caminho.
- Roteador Wi-Fi 6 em comodato. Você não paga aluguel de equipamento; devolve ao encerrar o contrato.
- Instalação gratuita até 160 metros de cabo. Feita por equipe própria da Axtel, uniformizada e identificada. A metragem excedente pode ser cobrada à parte.
- Sem franquia de dados. Nenhum plano tem corte ou redução de velocidade por consumo.
- IP dinâmico. Atende navegação, streaming e jogos sem restrição. Se precisar de IP fixo, ele é um adicional de R$ 60,00/mês.
- Suporte com protocolo. Todo atendimento gera número de protocolo, como determina a Anatel.
- Central do Assinante. Segunda via de fatura, comprovantes e dados do contrato quando você quiser.
Adicionais opcionais. Telefone fixo a partir de R$ 29,90/mês e IP fixo por R$ 60,00/mês entram na mesma fatura da internet. Fale com a nossa equipe para conhecer os pacotes de minutos e as condições vigentes.
TV já vem inclusa. Todo plano de internet da Axtel dá acesso ao aplicativo Watch Brasil, com o pacote UP PLAY liberado sem custo adicional. Se quiser mais canais, conheça as opções de pacotes disponíveis a partir de R$ 24,90 por mês. Mais informações.
Já é cliente e quer trocar de plano? A mudança de velocidade normalmente é feita de forma remota, sem visita técnica e sem custo de instalação. Chame no WhatsApp.
Dúvidas sobre contratação
Perguntas que recebemos toda semana
Existe fidelidade? E se eu quiser cancelar antes?
Sim. Todos os planos residenciais têm permanência mínima de 12 meses. Esse compromisso é o que viabiliza a instalação gratuita até 160 metros de cabo e o roteador Wi-Fi 6 cedido em comodato, sem custo de adesão.
Se você cancelar antes de completar os 12 meses, é cobrada uma multa proporcional ao tempo restante de contrato, quanto mais perto do fim do prazo, menor o valor. A regra segue o Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Telecomunicações da Anatel (Resolução nº 632/2014). O valor exato é informado antes da assinatura e consta no contrato.
Existe taxa de instalação?
A instalação é gratuita para até 160 metros de cabo entre a nossa rede e o ponto de instalação dentro do imóvel. Se o seu endereço exigir metragem acima disso, o excedente pode ser cobrado à parte.
Qualquer valor extra é levantado na vistoria e informado antes da assinatura do contrato, sem cobrança surpresa na primeira fatura.
Vem com IP fixo?
Não. Todos os planos residenciais operam com IP dinâmico, o que atende à navegação, streaming e jogos sem qualquer restrição.
Se você precisa de IP fixo (para acessar câmeras remotamente, manter um servidor ou usar VPN da empresa), ele é um adicional de R$ 60,00/mês somado à mensalidade do seu plano. Também é possível optar por um plano empresarial.
A TV está inclusa nos planos de internet?
Sim, em parte. Todo plano de internet da Axtel dá acesso ao aplicativo Watch Brasil, com o pacote UP PLAY liberado sem custo adicional: canais abertos ao vivo e conteúdo sob demanda.
Se você quiser uma grade maior, os pacotes de TV são opcionais e começam em R$ 24,90 por mês, cobrados na mesma fatura.
Posso adicionar telefone fixo ao meu plano?
Sim. Os planos de telefone fixo começam em R$ 29,90/mês e são somados à mensalidade da internet, na mesma fatura. Há diferentes pacotes de minutos: consulte a nossa equipe para escolher o que atende o seu uso.
Por que meu teste de velocidade não dá o valor contratado?
Na maioria dos casos a causa é o Wi-Fi, não o link. O sinal sem fio perde intensidade com paredes, distância e interferência de outras redes, e muitos aparelhos têm placa de rede limitada a velocidades menores.
O teste válido (inclusive para a Anatel) é feito com o computador ligado por cabo de rede direto no roteador, com os demais aparelhos desconectados. Se mesmo assim o resultado ficar abaixo do previsto, abra um chamado que nós verificamos.
Posso levar o plano se eu mudar de endereço?
Sim, desde que o novo endereço esteja dentro da nossa área de cobertura. A mudança de endereço é um direito previsto no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Telecomunicações da Anatel. Solicite com antecedência para agendarmos a transferência.
Como funciona o pagamento da mensalidade?
A fatura é disponibilizada mensalmente na Central do Assinante, onde você emite a segunda via e consulta o histórico. As formas de pagamento aceitas e a data de vencimento são definidas no momento da contratação.
Ainda em dúvida sobre qual plano contratar?
Mande uma mensagem contando como você usa a internet. A gente indica o plano certo, inclusive se for o mais barato.